登录环境常见疑问

　　1、增值税发票综合服务平台(企业版)运行环境要求?

　　答：(1)该平台支持WINDOWS XP及以上(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10)操作系统;

　　(2)需配置IE8及以上版本浏览器，支持Google、火狐浏览器;

　　(3)使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动(盘、安全控件和税务证书)。

　　2、安装相关控件及驱动的注意事项有哪些?

　　答：(1)按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装;

　　(2)关闭浏览器;

　　(3)不要连接金税盘或税控盘;

　　(4)在安装证书和控件时，选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”;

　　(5)清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

　　3、登录增值税发票综合服务平台(企业版)时是否需要连接税控设备?

　　答：登录平台时需连接税控设备(金税盘或税控盘)，但不可同时连接金税盘和税控盘。

　　4、增值税发票综合服务平台(企业版)的平台密码是什么?

　　答：平台密码是为了满足部分纳税人开票与认证操作分开的需求，由企业根据需要自行在平台中设置的平台登录密码;平台密码设置成功并启用后，纳税人需同时输入证书密码和平台密码后，才能登录。

　　5、平台密码是否必须启用?

　　答：纳税人可以自行选择启用或不启用平台密码，启用平台密码后需同时输入证书密码和平台密码登录，不启用平台密码时仅输入证书密码即可登录。

　　6、忘记平台密码该怎么办?

　　答：(1)若纳税人设置过密码找回问题及答案，可通过该功能取消平台密码，登录平台后根据需要重新设置平台密码;

　　(2)若纳税人未设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要到主管税务机关办税服务厅进行密码重置。